Ngoài ra trong quá trình lắp đặt thiết bị, khách hàng có thể nhận biết đầu thu AVG chính hãng qua các đặc điểm sau:
Khi lắp đầu thu mới phải có hộp thư xác nhận của hệ thống gửi về đầu thu.
Trong thư có đầy đủ nội dung, ngày kích hoạt, thời hạn sử dụng của thuê bao, mã hợp đồng,… ; Ngày kích hoạt phải trùng với ngày lắp đặt (ví dụ khách hàng lắp ngày 11/8 thì trong hòm thư kích hoạt phải ghi rõ ngày kích hoạt là ngày 11/8).
Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên lắp đặt cho xem hợp đồng điện tử trên hệ thống của truyền hình AVG.
Hợp đồng điện tử phải đúng ngày lắp đặt, đúng gói cước, đúng địa chỉ và thời hạn sử dụng của đầu thu. Tất cả nhân viên lắp đặt đều được trang bị smatphone có cài sẵn App nội bộ để truy cập hệ thống. Khi nhập số thẻ và số chip đầu thu của khách hàng sẽ ra ngày kích hoạt và thông tin khách hàng.
Nếu các thông tin sai lệch khách hàng có thể hủy và nhờ trung tâm chính hãng đến lắp đặt chính xác cho khách hàng.
Khách hàng tự kiểm tra thời hạn sử dụng qua tổng dài 6087
Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: CUOC sothedauthu gửi tổng đài 6087
VD: CUOC 021412345678 gửi 6087, hệ thống sẽ tự động trả về thời hạn sử dụng.
Để đảm bảo chế độ bảo hành đúng đối tượng, đúng thời gian cam kết, AVG khuyến khích khách hàng trước và sau khi lắp đặt, vui lòng gọi tổng đài 19001900 để được tư vấn đầy đủ và kiểm tra các thông tin như: gói dịch vụ đăng kí, thời hạn bảo hành, thời hạn sử dụng v.v…
Tổng đài tư vấn & lắp truyền hình AVG 088.646.1900
